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【すぐに解約したい方へ】有料化したカウチサーフィンの支払いを解除する方法!コピペできます

気軽に海外に行けなくなってしまった今、「毎月の支払いを解除しようかなぁ。」と考えている方も多いのではないでしょうか。

 

私は国際交流が好きなので、カウチサーフィンが有料化した後も継続してアプリを使っていました。

しかし最近では、すっかりアプリを利用することがなくなりました。(寂しいけど、、、しょうがない!)

 

この際、「支払い解除をしよう」と思ったのですが、アプリの設定をみてもそれらしい方法が分からず困っていました。

 

みぃ
支払い解除の手続きをしようと思ったけど、難しい英語ばかりでよく分からなかったよ
ネットで検索しても、支払いの解除方法についてはヒットしなかったよ
じぃ

 

そんなこんなで試行錯誤したものの、勇気を出してカウチサーフィンのカスタマーサービスにメールで問い合わせをしてみると、あっさり解決しました!

 

英語初心者の私でもできたので、この記事を読めばすぐに支払いを解除できます!
みぃ
じぃ
コピペしてもOKですよ!

 

有料化したカウチサーフィンの支払いを解除したくなった経緯

 

2020年より開始したカウチサーフィンの有料化。

有料化の理由としては、新型コロナウイルスの影響です。

 

世界中のカウチサーフィンユーザーが自由に旅行したり旅することができなくなったので、資金不足になるのは当然ですよね。

 

私は日本にいながら国際交流ができるカウチサーフィンが好きで、5年近く利用していました。

色んな国の方とカフェで話したり、地元を案内したりしたこともあります。

 

「月々の支払いは150円程度だから!」と継続していたものの、旅行で遊びに来る外国の方はいなくなってしまいました。(コロナだからしょうがないですね)

アプリ自体を使うことが減っていきました。

 

みぃ
有料化から1年ちょっと利用していましたが、一旦支払いを解除することにしました!
支払いをやめても、今までのデータや情報はそのままだよ!
じぃ

 

すぐに解約したいのに支払い解除する方法が分からない

アプリから支払い解除の方法を探ってみましたが、分かりませんでした。

難しい英語ばかりで私には理解ができず、ネットで調べることに。

インターネットにもそれらしいことが書いてある記事がない・・・どうしたらいいのか途方に暮れていました。

 

毎月来る支払い完了の通知メールを見たときのこと。

「カスタマーサービスに問い合わせてみたら教えてくれるかも!」と思い連絡をとってみました。

 

みぃ
ダメ元でもいいから問い合わせてみたら、あっさり解決できたよ!
さすがは行動派のみぃだね!
じぃ

 

カウチサーフィンの支払いを解除する方法(体験談)

私が実際に問い合わせてみた方法を画像つきで紹介します。

 

英語が下手なので申し訳ないですが、カスタマーサービスのスタッフさんに本意が伝わったようで安心しました。

直接問い合わせるのに勇気がいる、英語に自信がないという方も絶対にできる方法です。

 

公式サイトに直接問い合わせる

毎月送られてくる支払い完了の画面から、カスタマーセンター宛てにメールを送ってみました。

 

支払いされている方々は、毎月このメールが送られてきますよね。

この画面の少し下に、カスタマーサービスのメールアドレスが記載されています。

 

 

赤枠で囲ってある場所から問い合わせをするのみです。

実際に私が問い合わせた文章も記載しておきます。

Hello

I want to cancel the payment for Coufhsurfing.

Ican understand little English so I cannot understand very well how to leave Couchsurifng.

Please tell me how to cancel it.

○○←自分の名前

英語の文章力がなさすぎてお恥ずかしいですが、これでも十分に通じて対応していただけました。

 

カウチサーフィンカスタマーセンターの対応

メールを送るとすぐに返信がありました。

だいたいの和訳:

「「お客様の問い合わせを受け取りました。できる限り早期に対応させていただきますのでしばらくお待ちください。お客様のお問い合わせ内容により約数日かかることもございます。

私たちの返信が来るまでお待たせすることに感謝します。」」

 

この受信完了メールが来てしばらくすると、支払い解除のメールが送られてきました。

 

 

なんとカウチサーフィン側がクレジット決済を解除してくれました!

メールで問い合わせてから数時間であっさり解決。こんなに簡単に解除できるなんて驚きでした。

 

そしてカスタマーサービスからも、じきじきにメールを受け取りました。

 

だいたいの和訳:

「「この度はお問い合わせいただきありがとうございます。

問い合わせにもありましたように、あなたのカウチサーフィンアカウントの支払いを解除しました。同時に、再度有料会員になるまではアプリ内の情報を閲覧することができなくなります。

また、この解除でカウチサーフィンアプリを利用できなくなりますが、支払いされた月までは利用ができます。」」

 

これで完了かと思いきや、何も返信しないでいると再度メールが送られてきました。

 

だいたいの和訳:

「「お問い合わせの対応についてお客様の感想を聞けると幸いです。簡単に回答できる質問を用意しましたので、下記の選択式のリンクをクリックして回答いただけると光栄です。。

もしあなたの問題がまだ解決していない時は、お手数ですがメールにて再度連絡をいただきたく思います。私どももその問題についてできるだけ早く解決したいと考えております。」」

 

さすがカウチサーフィン。ユーザーが多いだけあって丁寧な対応です。

私も解決したものと思って返信していなかったのが悪いんですが(汗)

 

赤枠で囲ってある所から、感想を評価したらOKです。

質問:あなたの問い合わせに対する対応はいかがでしたか?

Good,I'm satisfied -----> ありがとう!私は満足です。

Bad,I'm unsatisfied ----> いや、私は満足していません。

 

これで支払い解除は完了です!

じぃみぃ
英語が苦手な方はコピペして使ってみてくださいね!

 

まとめ

有料化したカウチサーフィンの支払い解除方法が分からずに困っていた私。

カスタマーセンターに問い合わせしてみると、すぐに支払いを解除してもらえました。

 

海外のアプリは込み入った設定の方法が分からず、解決策が見つからない場合も多いです。

私の過去の困った経験が、少しでもみなさんの役に立つと嬉しいです。

 

 

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じぃみぃ

自然が大好きなのんびり屋の夫婦です。 初めての育児に大奮闘中。 一度きりの人生、たくさんの幸せな思い出を作るために全力で歩んでいきます。

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